سياسة الإرجاع

سياسة الارجاع في SmartBuy
ان لم تكونوا راضين عن مشترياتكم من SmartBuy لسبب ما، فانه من دواعي سرورنا أن نعيد لكم قيمة مشترياتكم أو استبدالها. ما عليكم سوى احضار مشترياتكم خلال الفتره الزمنيه المحددة للمنتج (السلعه) على أن تكون بحالتها الأصليه ومرفقه مع مواد التغليف الخاصه بها. فضلا" عن وصل الشراء المختوم وكتيبات زمزيه في حالة فقدان مواد التغليف أو كتيبات الاستخدام أو الملحقات.
الفاتوره الأصليه مطلوبه عند الارجاع أو الاستبدال مع وصل الكفاله للصنف المرجع:
ان وصل الشراء المختوم الذي بحوزتكم هو المطلوب من قبلنا للنظر في حالات الارجاع أو الاستبدال أو خدمات الاصلاح الخاصه بالكفاله. وتقتضي أن تكون المشتريات في حالتها الأصليه مع كامل اضافاتها ومحتوياتها. ولا تتم الا داخل معارض SmartBuy والتي تمت بها عملية البيع. علما" أنه يحق ل SmartBuy التحفظ على حقها بطلب بطاقة تعريف أو رفض أي مادة مرتجعه.
سياسة الارجاع خلال مدة السبعة أيام:
يمكنكم ارجاع أو استبدال مشترياتكم خلال فترة سبعة أيام من تاريخ الشراء الفعلي لكافة المنتجات باستثناء أجهزة الحاسوب، الشاشات، الحواسيب المحموله، أجهزة العرض الوثائقيه وكاميرات التصوير، مع بعض الاستثناءات الخاصه.
سياسة الاستبدال خلال مدة أربعة عشر يوما":
في حالة عدم ارجاع مشترياتك خلال 7 أيام، يتم استبدالها ببضائع أخرى ولغاية 14 يوما" بعد تاريخ الشراء. مع تطبيق بعض الاستثناءات على الحواسيب، الشاشات، الحواسيب المحموله، أجهزة العرض, الكاميرات المسجله والكاميرات الرقميه.
السلع غير القابله للارجاع أو التبديل:
تشمل المواد الغير قابله للارجاع خدمات العمل أو التركيب، الهواتف الخلويه، الحواسيب المحموله، أجهزة العرض، الكاميرات الرقميه، الحواسيب وشاشاتها ال LCD، LED، Plasma، CRT، مشغلات MP3، بطاقات الذاكره، وحدة تخزين، الأقراص الصلبه، ذاكرة حاسوب، ناسخات ، أجهزة الفاكس، الطابعات، قطع الغيار، الاكسسوارات، أجهزة العنايه الشخصية والمواد الاستهلاكيه مثل الأحبار السائله والجافه، الاسطوانات، بطاقات الهاتف المدفوعه مسبقا" والسلع التي تضررت أو استهلكت. لا يمكن استبدال بعض السلع مثل برامج الكمبيوتر المفتوحه والمستخدمه والأقلام والأقراص الموسيقيه وألعاب الفيديو.
لا يمكن ارجاع أي بضاعه من SmartHome تم استخدامها الا اذا كان فيها عيب مصنعي (ضمن الكفاله).
لا يمكن ارجاع أي بضاعه من SmartBuy الا اذا كان فيها عيب مصنعي. الأسعار الترويجيه لا تخضع لسياسة الارجاع.
المواد الترويجيه (الدعائيه):
لا يمكن ارجاع أي مادة ترويجيه من المرفقه مع السلعه الأصليه (مثل شراء تلفزيون مع DVD مجانا", أو شراء تلفزيون مع هدايا مجانيه).
اعادة رسم التجديد:
سيتم حسم 52 % من الرسوم على الصناديق المفتوحه. في حال لم يتم ارجاع السلعه كما لدى SmartBuy حرية الموافقه على استبدالها مقابل رسوم اضافيه بقيمة 52 % من سعر السلعه.
طريقة ارجاع المبالغ:
سوف تكون آلية ارجاع المبالغ في حالة مطابقتها للشروط بنفس طريقة عمليات الشراء الأصليه التي تمت في عمليات البيع. أي أنه اذا تمت عملية الشراء نقدا" سوف يتم اعادة المبلغ نقدا", أما اذا كانت عن طريق بطاقة الائتمان فسيتم اعادتها عن طريق نفس بطاقة الائتمان التي استخدمت عند الشراء وفي نفس اليوم.
ترجع السلع المعادة مفتوحة الصناديق خلال سبعة أيام وتلك الخاضعه لرسم الارجاع مقابل رصيد يستخدم في معارض SmartBuy في أي وقت.
مذكرة بخصوص البيانات الشخصيه عند تبديل المنتجات أو ارجاعها:
يرجى الغاء جميع البيانات والمواد الشخصيه من أي سلع مستردة أو مستبدله (مثل: الحاسوب أو أشرطة الفيديو) SmartBuy غير مسؤوله عن أي بيانات أو مواد شخصيه متروكه على المنتج عند الارجاع أو التبديل.
منتجات Apple
استبدال جميع منتجات Apple تخضع لضريبة 16% على المبيعات والجمارك 30%

المواد الاعلانيه غير خاضعه لسياسة حماية الأسعار الخاصه بنا.
تخضع جميع السلع المرتجعه ضمن شروط SmartBuy (الفحص قبل اعادتها أو استبدالها).
تخضع السلع التي تم شراؤها من الأكشاك الموجوده في SmartBuy لسياسة الارجاع الخاصة بكل كشك.
بعض المنتجات تخضع لمدة 24 ساعة الضمان المحدود.
تحتفظ SmartBuy بحقها في عدم ارجاع البضائع أو استبدالها.